FAQ/Contact
Het meest gevraagd
Hoe neem ik contact met jullie op?
Om in contact te komen open de live-chat rechtsonder aan het scherm. We komen zo snel mogelijk bij je terug
Heb je liever contact via mail? Mail ons op info@sneakerclassics.nl
Heb je liever contact via whatsapp? App ons op +31643849250
Hoe lang duurt de verzending?
Geselecteerde producten met een 48H label worden binnen 48 uur verzonden. Deze producten vallen te herkennen aan een 48H icoontje gemarkeerd op de productpagina.
De standaard verzending voor alle andere producten bedraagt 2-12 werkdagen
Wat zijn de kosten voor het retourneren/omruilingen?
De kosten voor het retourneren worden door de klant betaald en worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terug krijgt. Deze kosten bedragen per land:
- Nederland, België, Duitsland & Oostenrijk: €10.95
- Frankrijk, Italië, Polen: €12.95
- Zwitserland, Tsjechië, Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Zweden, Finland, Slowakije, Spanje, Oekraïne: €14.95
Wat is de status van mijn bestelling?
Je kan de status van je bestelling via de live-chat bekijken.
Klik op de live-chat rechtsonderaan het scherm. Klik op: Mijn bestelling volgen-> vul de benodigde informatie in.
Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 14 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via de live-chat of info@sneakerclassics.nl
Contact
Hoe neem ik contact met jullie op?
Om in contact te komen open de live-chat rechtsonder aan het scherm. We komen zo snel mogelijk bij je terug
Heb je liever contact via mail? Mail ons op info@sneakerclassics.nl
Heb je liever contact via whatsapp? App ons op +31643849250
Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Geselecteerde producten met een 48H label worden binnen 48 uur verzonden. Deze producten vallen te herkennen aan een 48H icoontje gemarkeerd op de productpagina.
De standaard verzending voor alle andere producten bedraagt 2-12 werkdagen
Wat als ik een bestelling heb met 48H verzending en standaard verzending?
Als je 2 producten heb besteld, één met 48H verzending en één met standaard verzending, het product met 48H verzending wordt nog steeds binnen 48H verzonden.
Het andere product wordt dan dus apart verzonden, je krijgt dus 2 pakketjes!
Wat zijn de verzendkosten?
Er zijn geen verzendkosten, het is altijd gratis!
Let op, voor retourzendingen zijn er wel kosten aan verbonden. Lees hier voor meer informatie.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb niets ontvangen?
Als je bestelling als geleverd staat, maar je hebt niets ontvangen, contacteer ons zo snel mogelijk.
We zullen een onderzoek starten bij de verzendmaatschappij. Als blijkt dat het pakket niet correct is bezorgd, bieden we een passende oplossing, zoals een vervanging van het product of een volledige terugbetaling.
Controleer uw adres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de verzending kunnen proberen aan te passen voordat deze wordt verzonden.
Retouren & Terugbetalingen
Wat zijn de kosten voor het retourneren/omruilingen?
De kosten voor het retourneren worden door de klant betaald en worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terug krijgt. Deze kosten bedragen per land:
- Nederland, België, Duitsland & Oostenrijk: €10.95
- Frankrijk, Italië, Polen: €12.95
- Zwitserland, Tsjechië, Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Zweden, Finland, Slowakije, Spanje, Oekraïne: €14.95
Hoe retourneer ik mijn product(en)?
Om een retourzending te starten, kun je deze opgeven via ons retourportaal
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Wat is jullie beleid voor retourneren?
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vrage
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Om een retourzending te starten, kun je deze opgeven via ons retourportaal
Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 14 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via de live-chat of info@sneakerclassics.nl
Authenticiteit
Zijn al jullie producten authentiek?
Yes! Alle sneakers & kleding die verkocht wordt door SneakerClassics is 100% authentiek. Ieder product wordt zorgvuldig geïnspecteerd voor verzending, zodat je altijd zeker weet dat je een origineel product ontvangt.
Benieuwd hoe wij dit garanderen? Lees onze pagina over authenticatie!
Zijn alle producten ongedragen?
Zeker!
We verkopen geen gebruikte items.
Zijn alle sneakers geleverd in de originele verpakking?
Altijd!
Je ontvangt je sneakers altijd in de originele verpakking, met alle accessoires die bij het product horen.
Bestellingen
Heb je kortingscodes?
Zeker!
Als je je aanmeld voor de nieuwsbrief, dan ontvang je €5. Deze kortingscode is ook beschikbaar op items in de sale.
Wat als mijn bestelling zoek is geraakt?
Als je product zoek is geraakt tijdens de verzending, contacteer ons zo snel mogelijk via de live-chat rechtsonderaan het scherm
SneakerClassics - Jouw exlusieve sneaker specialist
Bij SneakerClassics draait alles om exclusieve sneakers & kleding.
We staan altijd klaar om jou de beste service te bieden.
Je krijgt altijd authentieke, exclusieve en ongedragen sneakers.
