Verzendbeleid

Verzendinformatie

Momenteel accepteren wij alleen bestellingen uit Nederland & België.

Er zijn geen verzendkosten, het is dus gratis.

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL, DHL, DPD of UPS. Wij verzenden pakketten van maandag t/m vrijdag. Alle zendingen worden voorzien van Track & Trace en zorgvuldig verzonden.

Voor alle producten bedraagt de levertijd 2 tot 12 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog in behandeling genomen. Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

 

Je bestelling volgen

Je kan je bestelling volgen op 2 manieren:

1. Via de live-chat:

Klik op de live-chat rechtsonderaan het scherm. Klik op: Mijn bestelling volgen-> vul de benodigde informatie in.

 

2. Een unieke link in je e-mail die je van ons ontvangt nadat je bestelling is verzonden (geen mail ontvangen? Check je spam!)

 

Problemen met de verzending

Heb je problemen met jouw bestelling? Stuur ons gerust een bericht. 

Is je zending verloren gegaan en nooit aangekomen? Stuur ons dan een bericht; wij zullen een zaak openen en een onderzoek starten bij de vervoerder.

Staat het pakket als ‘afgeleverd’ geregistreerd, maar heb je het nooit ontvangen? Neem dan ook contact met ons op, zodat we kunnen achterhalen waar het pakket geleverd is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder. Mocht uit het onderzoek blijken dat het pakket niet is geleverd, bieden we een passende oplossing, zoals een vervanging van het product of een volledige terugbetaling.